Politique de confidentialité

Qui nous sommes (responsable du traitement)

Caregiver (le « Service », à l'adresse caregiverapp.online) est exploité par Petros Chatzianastasiou, un particulier établi en Grèce (le « responsable du traitement », « nous »). Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@caregiverapp.online.

Ce que nous collectons

• Données de compte — votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe haché de manière sécurisée.
• Informations de soins que vous saisissez — les personnes (ou animaux) dont vous prenez soin, leurs médicaments et leurs horaires, l'historique des prises (y compris qui a consigné chaque prise et quand), les rendez-vous, les tâches, les contacts et les notes de suivi quotidien. Certaines de ces données sont des informations relatives à la santé (voir ci-dessous).
• Foyer et adhésion — les foyers (« cercles de soins ») que vous créez ou rejoignez et les autres membres que vous invitez.
• Données de paiement — si vous souscrivez à un forfait payant, les paiements sont gérés par Stripe. Nous recevons un statut d'abonnement et une référence client/abonnement ; nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Données techniques — un cookie de session strictement nécessaire, et des journaux serveur standard (par ex. adresse IP, type de navigateur) utilisés pour la sécurité et le fonctionnement du Service.
• Rappels — si vous activez les notifications, l'abonnement push de votre navigateur pour les appareils que vous choisissez.
• Retours — si vous envoyez un signalement de bug ou une demande de fonctionnalité, le message ainsi que votre nom, votre e-mail et votre forfait pour le suivi.

Informations relatives à la santé et votre consentement explicite

Les noms de médicaments, les horaires, l'historique des prises, les points de suivi et autres entrées similaires peuvent révéler des informations sur la santé d'une personne. Au titre du RGPD, il s'agit d'une « catégorie particulière » de données (article 9). Nous ne les traitons que sur la base de votre consentement explicite, que vous donnez lorsque vous créez un compte et saisissez ces informations, uniquement pour fournir les fonctionnalités de coordination que vous utilisez.

Lorsque vous saisissez des informations concernant une autre personne (par exemple un parent ou un enfant), vous confirmez que vous êtes autorisé à le faire et à les partager avec les membres du foyer que vous invitez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les informations ou votre compte (voir « Vos droits »). Caregiver est un outil de coordination, et non un dispositif médical ou un dossier médical — il n'établit pas de diagnostic, ne vérifie pas les interactions médicamenteuses et ne recommande pas de posologie.

Comment nous utilisons vos données (bases légales)

• Pour fournir le Service — exécution de notre contrat avec vous (RGPD, art. 6(1)(b)).
• Pour traiter les entrées relatives à la santé — votre consentement explicite (art. 9(2)(a)).
• Pour maintenir le Service sécurisé et opérationnel — nos intérêts légitimes (art. 6(1)(f)), par ex. limitation du débit, prévention des abus et diagnostic des problèmes.
• Pour encaisser les paiements des forfaits payants — exécution de notre contrat, via Stripe.
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation du mot de passe, invitations) — pour fournir le Service.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires de services (« sous-traitants ») nécessaires au fonctionnement de Caregiver :

• Cloudflare, Inc. — hébergement, base de données et acheminement des e-mails transactionnels.
• Stripe, Inc. — traitement des paiements pour les forfaits payants.
• Les membres que vous invitez — chaque membre d'un foyer peut voir les informations de soins de ce foyer. N'invitez que les personnes à qui vous souhaitez donner accès.

Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs.

Transferts internationaux

Certains prestataires (par ex. Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Caregiver utilise un seul cookie strictement nécessaire pour vous garder connecté (ctk_session). Comme il est essentiel à la fourniture d'un service que vous avez demandé, aucune bannière de consentement n'est requise. Si vous souscrivez un abonnement, le paiement Stripe peut déposer ses propres cookies sur les pages de Stripe. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse tiers.

Combien de temps nous les conservons

• Données de compte et de soins — jusqu'à ce que vous supprimiez les informations ou votre compte.
• Historique (prises, points de suivi, activité) — votre forfait définit une fenêtre d'historique (actuellement 14 jours sur Free, 1 an sur Plus/Family, 3 ans sur Pro/Pro+). L'historique plus ancien peut être supprimé pour respecter cette fenêtre.
• Journaux de sécurité et enregistrements de limitation du débit — conservés brièvement seulement.

Vos droits

Au titre du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier les données inexactes (vous pouvez en modifier la plupart directement dans l'application) ;
• Effacer vos données — utilisez Réglages → Compte → Supprimer le compte, ou contactez-nous ;
• Limiter certains traitements ou vous y opposer ;
• Portabilité des données — demander une copie de vos données ;
• Retirer votre consentement à tout moment (cela n'affecte pas les traitements déjà effectués) ;
• Déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données — en Grèce, l'Autorité hellénique de protection des données (dpa.gr).

Pour exercer un droit, écrivez à hello@caregiverapp.online.

Les enfants

Caregiver est destiné aux adultes (16 ans et plus). Il ne s'adresse pas aux enfants, même si un adulte peut consigner des informations de soins concernant un enfant dont il a la charge.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le Service évolue. Nous modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, pour les changements importants, nous vous en informerons dans l'application.